EnglishEnglish
Quay lại
0
Thêm vào giỏ hàng thành công avg!
Thanh toán
Hỗ trợ 24/702513.680.502

Hỏi đáp

Tình trạng đơn hàng.

© Tình trạng đơn hàng:

Tôi không thể kiểm tra được tình trạng đơn hàng trên trang web của đơn vị giao hàng. Làm thế nào để kiểm tra đơn hàng của tôi đang ở đâu?

 

Sau khi đơn hàng được chuyển qua đơn vị vận chuyển, thông tin về đơn hàng sẽ được cập nhật lên hệ thống trong vòng 48 tiếng.

Thời gian giao hàng dự kiến sau khi đơn hàng được chuyển sẽ tùy vào địa chỉ giao hàng của quý khách:

  • Trong khu vực TPHCM và Hà Nội: 1-2 ngày làm việc
  • Ngoài khu vực TPHCM và Hà Nội: 3-4 ngày làm việc

 

Ngoài ra quý khách có thể sử dụng công cụ tra cứu đơn hàng trực tuyến của chúng tôi tại www.colong.com.vn để theo dõi tình trạng đơn hàng. Thông tin từ hệ thống của Cố Long được cập nhật hằng ngày để mang đến quý khách dịch vụ tra cứu hoàn hảo nhất.

 

 

Giao hàng tiết kiệm.

 

Giao hàng tiết kiệm là gì?

Giao hàng tiết kiệm là hình thức giao hàng với chi phí tiết kiệm nhất nhằm mang lại cho khách hàng mức phí giao hàng ưu đãi tốt nhất khi mua sắm sản phẩm tại www.colong.com.vn, đặc biệt là các khu vực ngoài thành phố Hồ Chí Minh và Đồng Nai

Phí vận chuyển đơn hàng.

 

Tại sao cùng một sản phẩm có nhiều mức phí vận chuyển khác nhau?

Hiện nay phí vận chuyển được tính dựa theo khoảng cách giữa kho hàng của nhà cung cấp với địa chỉ giao hàng. Chính vì vậy, nếu cùng một sản phẩm nhưng đến từ các nhà cung cấp khác nhau thì tùy theo khoảng cách mà mức phí giao hàng sẽ có sự thay đổi.

Nhận hàng..

 

Khi nào tôi nhận được hàng?

User-added image


Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn SMS trước đó quý khách đã cung cấp khi mua hàng.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:
 

Địa chỉ giao hàng
 Khu vực tập kết hàng hóa Thời gian giao hàng
TP.Biên Hòa-Đồng Nai TP.Hà Nội 2 - 8 ngày làm việc
TP.Biên Hòa- Đồng Nai Tp.Hồ Chí Minh 1 - 3 ngày làm việc
Tp.Biên Hòa -Đồng Nai Các khu vực lân cận 1 - 3 ngày làm việc
Tp.Biên Hòa- Đồng Nai Các khu vực xa 2 - 8 ngày làm việc
Các khu vực khác 4-8 ngày làm việc

  Xin lưu ý thời gian giao hàng dự kiến ở trên chỉ áp dụng cho các đơn hàng của thương nhân thành viên trong nước. Để biết thêm chi tiết về thời gian giao hàng của các đơn hàng được vận chuyển từ các nước khác vui lòng xem tại www.colong.com.vn

Ngoài ra, quý khách có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng bất cứ lúc nào qua trang website:www.colong.com.vn

Tự chọn ngày khi nhận hàng.

 

™ Tôi có thể tự chọn ngày giao hàng cho đơn hàng của tôi được không?

Hiện tại các đối tác giao nhận của Cố Long vẫn chưa thể hỗ trợ quý khách chọn giờ giao hàng.

Tuy nhiên mong quý khách yên tâm chúng tôi sẽ sớm cải thiện vấn đề này để mang lại cho quý khách trải nghiệm mua sắm tốt hơn.

Khi bạn muốn nhận hàng gấp khi đặt hàng.

 

© Tôi đang rất cần sản phẩm, Cố Long có thể giao gấp cho tôi được không?

Quy trình giao hàng của đơn vị vận chuyển là quy trình khép kín, mọi đơn hàng sẽ được chuyển đến nhân viên giao nhận sớm nhất có thể để giao đến quý khách.
Cố Long và đơn vị vận chuyển sẽ luôn cố gắng hết sức để quý khách nhận được đơn hàng trong thời gian sớm nhất.

Giá trị đơn hàng

 

® Tổng giá trị đơn hàng đã bao gồm phí vận chuyển chưa?

Tổng giá trị thanh toán được hiển thị qua thư và tin nhắn xác nhận đơn hàng đã bao gồm phí mặc định và phí giao hàng (nếu có), và chỉ thể hiện thành một loại phí gọi chung là phí vận chuyển.

Giao hàng hỏa tốc.

 

Nhằm đáp ứng nhu cầu nhận hàng của quý khách một cách nhanh chóng và tiện lợi nhất, Cố long cung cấp dịch vụ Giao hàng Hỏa tốc.

Với khoản phí dịch vụ chỉ từ 20,000 VND đến 45,000 VND cho một đơn hàng, quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong thời gian nhanh nhất theo cam kết giao hàng của Cố Long (thường là 1 – 2 ngày làm việc tùy theo khu vực giao hàng). Áp dụng cho các khu vực gần thành phố Biên Hòa -Đồng Nai.

 

Cố Long có giao hàng ngày cuối tuần và ngày lễ không

 

Cố Long có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?

Hiện tại Cố Long chưa cung cấp dịch vụ giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ.

Bạn đặt nhiều đơn hàng nhưng chỉ nhận được một email.

 

Tôi đặt nhiều sản phẩm, nhưng tại sao tôi chỉ nhận được 1 email xác nhận và 1 mã số vận đơn?

Cố Long sẽ gửi email thông báo tình trạng chuyển hàng của từng sản phẩm trong đơn hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra trong hộp thư spam để chắc chắn mình không bỏ sót email thông báo từ Cố Long.